Работала оператором в г. Самара. Сильно разочарована. Набрали операторов, а звонков нет. По ночам администраторы орут, чтобы на ожидание не вставали (т.к у админов премия напрямую зависит от времени ожидания звонков). А мне кто заплатит за время бездействия? Постоянно штрафы "высосанные из пальца". Если абонент просит говорить громче, т.к оператора не слышно и оператор повторит погромче, то это рассматривается, как повышение голоса на оператора. Администраторы никогда не подойдут, если у них есть какой-то вопрос, а будут кричать через весь зал чтобы к ним подошли, что мешает работе. Работа построена таким образом, что оператор всегда не прав. Ограничено время приема звонка (27 сек максимум), соответственно операторы вынуждены не дослушивать звонящего и сбрасывать звонки, что вызывает недовольство клиентов. Администраторы операторов штрафуют за грамматические ошибки в заказе, а сами допускают кучу ошибок при выписывании замечаний. Позиция руководителя (Дахиной Е.В.) что операторы - это сотрудники низкой пробы, а админы - это ее команда. Сам руководитель "учит" относиться к операторам, как к нелюдям.