-11 ИП Марков В.В. 21 мая 2018, 12:10:44

Сегодня 21 мая 2018 года.
Впервые обратилась в фирму антресольки.рф ИП Марков В.В. 29 марта 2018 года. По телефону менеджер сделала предварительный расчет для кладовочных шкафов и антресоли:
1)Первый шкаф двудверный . Двери 2 шт (высота*ширина) 200*50, + 4 полки (глубина*ширина) 50*100 +обвязка+8 петель+ручки+работа
2)Второй шкаф двудверный. Двери 2 шт (высота*ширина) 200*50, +4 полки (глубина*ширина) 30*100+обвязка+8петель+ручки+работа
3)Антресоль под потолок. Двери 2 шт (высота*ширина) 50*50+обвязка+4петли+ручки+работа
После подсчета по стоимости получилось:
1)18000руб.
2)15000руб.
3)7000руб.
Итого:40000руб.

На следующий день вызвала замерщика и после снятия мерок был произведен подсчет. По заказу нужно было сделать: 1) для одного кладовочного шкафчика – обвязка с вставками, двери 2 шт., полки 4 шт., петли 6 шт., без ручек. 2) для антресолей – вставка, двери 2 шт., двери крепились на старую раму, петли 4 шт., без ручек. 3) для второго кладовочного шкафчика - двери 2 шт., двери крепятся на старую раму, полки 4 шт., петли 6 шт., без ручек.
Сумма по договору 43705 руб.
??????Почему?????

Вопросов бы я не задавала, если бы все было сделано хорошо...
Проблемы начались еще с момента доставки, ну а после монтажа фасадов, появилось еще больше претензий! 3 мая 2018 года я составила претензию и отправила письмо на почту фирмы. Скорее всего письмо так и не дошло до начальства....
ПРЕТЕНЗИЯ (КОПИЯ)
ПРЕТЕНЗИЯ к заказу 179 антресоли от 30 марта 2018 года, ул. Голубинская, д. 17/9
По заказу нужно было сделать: 1) для одного кладовочного шкафчика – обвязка с вставками, двери 2 шт., полки 4 шт.(по факту 5 шт.), петли 6 шт., без ручек. По итогу выполнения работы – претензий нет; 2) для антресолей – вставка, двери 2 шт., двери крепились на старую раму, петли 4 шт., без ручек. По итогу выполнения работы – очень недовольна, что остались щели вокруг дверей. 3) для второго кладовочного шкафчика - двери 2 шт., двери крепятся на старую раму, полки 4 шт.(по факту 3 шт.), петли 6 шт., без ручек. Работа была приостановлена, по работе имеются претензии:
1) Прошу обменять 3 полки, которые мне не подходят по размеру, на полки подходящего размера, и оплатить только разницу в цене. Потому как ошибку допустили при замере, выпилы не считайте, трубы эти все же буду срезать.
2) Исходя из того, что я осталась недовольна тем, как была выполнена работа для антресолей, и причиной тому явилось то, что двери крепились на старую раму, то дозаказ на обвязку для кладовочного шкафчика я делать планирую! Причиной дозаказа стало то, что меня неправильно проинформировали изначально, не предупредили, что если оставляем старую раму (обвязку) возможно двери будут неровно висеть, возможны щели по краям и т.д. Согласно предварительному расчету дозаказа пункты: «доставка» 950 руб., «подъем» 500 руб., «выезд мастера» 600 руб. прошу исключить.
3) Ваши менеджеры, мастера-замерщики не предоставляют всю необходимую верную информацию об услуге, вследствие чего, мною был сделан неправильный выбор, что повлекло для меня же неудобства. ( статья 10. Информация о товарах (работах, услугах), пункт 2, пункт 4 статьи 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), предусмотренные Законом о защите прав потребителей).


Мой заказ Вы выполняете уже больше месяца, в связи с чем, доставляете большие моральные, физические и материальные неудобства.
Считаю мои претензии обоснованными, прошу мои претензии удовлетворить!
Прошу дать ответ в течение трех рабочих дней.

03.05.2018 года Климанова Анна Павловна

Заказ 179 от 30 марта 2018 года еще не закрыт, почему мне не могут подробно просчитать что сколько стоит?!
43 тыс.руб. это что "бюджетный вариант" Это уже как то сомнительно и наводит на мысли....
Менеджеры ваши со мной разговаривают неохотно и в МОЮ проблему вникать не желают...надеюсь на обратную связь 89055952308 Анна
Дата оформления договора 30 марта 2018 года тяжба длится по сей день 21 мая 2018 года...
Потребители будьте бдительны!!!
ФИРМА ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ НЕ ЗА ЧТО !!!
Жалею, что потратила так много времени и денег с этой фирмой...!!!


Добавить комментарий

Имя:
Комментарий:
Проверочный код:

   Прокачайся, чё