Решила и я оставить свой отзыв о данной организации: ТД Лазурит.
Сказать, что я довольна этим работодателем - ничего не сказать. Нашла вакансию диспетчера вконтакте в группе посёлка , в котором я проживаю.
Вакансия привлекла тем, что работа недалёко от дома. Позвонила. Пригласили на собеседование.
- [ ] При собеседовании очень обрадовались моему опыту работы ( прежде это был автосалон :отдел Сервиса и банковская отрасль). Пообщались. С первого дня предложили стажировку. Согласилась. Оказавшись дома, позвонили, сказали, что им требуется менеджер по рекламациям. С зп от 45000руб. Естественно мне это было интересно.
Изначально пришла на должность диспетчера с зп от 23000-25400 руб. Обязанности мои мне рассказали и показали те сотрудники, которые там уже работали(диспетчера), хорошие, добрые люди, которые помогли и объяснили все доходчиво. Так было недолго. Работа диспетчера , и как в дальнейшем оказалась, всех менеджеров компании, заключалась в обзвоне клиентов с целью информирования, что доставки/сборки в этот день не будет, а будет минимум через два дня. Вся работа построена на негативе! Клиенты недовольны работой компании, а компания только приносит свои извинения, не пытаясь что-то исправить ... людей на доставку/сборку вечно не хватает! Экипажи постоянно опаздывают по маршруту начиная от 3ч и заканчивая опозданием на 6-7ч!!!!! А ты сидишь и звонишь клиентам, говоря напрямую, что никакой доставки/сборки вы не получите! А между прочим клиенты платят большие деньги за мебель и за услуги, предоставляемые сервисом Лазурит! Коллектива нет совершенно! Между собой в диспетчерской слажено работают только два человека, которые ходят вместе курить! Все, другие как собаки лаются между собой. Есть логист у них. За которого выполняют все обязанности другие работники-менеджеры и диспетчера! Логист сидит и так же звонит клиентам с негативной информацией. 2 недели проработала. Далее начала стажироваться на менеджера по рекламациям. Сплошной негатив , а не работа. Стажировал меня Антон, который когда-то работал сборщиком в этой же компании. Как оказалось менеджера по рекламациям два. Ксения, которую увольняют, якобы не выполняет свои должностные обязанности. Хотя по программе , по отчётам было все неплохо. Непонятно, но не мне решать : хорошо или плохо она работала. Пока стажировалась на менеджера по рекламациям настрой общения со мной коллектива был положительный. Хотя общаться между собой некогда. Негативные Звонки поступают каждую минуту, не ответить ни в коем случае нельзя!!!!!! Иначе переводится звонок на руководителя сервисной службы: Нарышкину Надежду Юрьевну. Стажировалась чуть больше 1,5 недель. В один прекрасный день, когда я пришла на стажировку мне сказали, что бы я посидела с Аней(какой не уточнили, а Ань там две: менеджер СС и оператор-бухгалтер), это я узнала, поскольку сама со всеми старалась общаться и знакомится. Меня никто не представлял из руководителей коллективу как сотрудника. Хотя я уже была официально устроена.
И вот, я нашла Аню бухгалтера - оператора, потому что она одна была в то утро единственной Аней. Ну мы с ней и сидели, она мне показывала и рассказывала про свою работу. Цель : посидеть с Аней(неизвестно какой) я так и не поняла. Но потом , как оказалось я им как менеджер по РА (рекламационным актам), не нужна. Им стала Ксения - менеджер СС, на место которой меня и определили. Аня , которая должна меня была оповестить обо всех требованиях и структуре работы менеджера СС (службы Сервиса) пришла к 11.00. Рабочий день с 08:00-20:00. День посидела. На следующий день я была одна на месте менеджера СС. На все мои вопросы был игнор , либо хамство. Обязанностей столько, что из - за стола я вставала , когда уходила домой в 20:00! Но у них так не принято, все сидят минимум до 21:30! И когда я уходила домой в 20:00, на меня обрушивался шквал недовольных взглядов, выражений в мой адрес, какая я плохая, что никто ещё не уходит, а я ухожу.. и т.д.
Я не курю , поэтому все сотрудники, которые ходили курить , а курят там все!, оставляли свои телефоны мне. А у меня помимо стационарного телефона ещё и мобильный, на который звонят менеджера оп (отдела продаж), водители, сборщики и все кому не лень! Звонки поступают ежесекундно и попробуй не ответить, сразу выговор!!! Все вопросы задаваемые мной были игнорированы. Как правильно делать -никто не объяснял. Такое чувство, что им это было нужно , что бы избавиться от меня. На обеды я не ходила! Не успевала.
При том, что справа от меня сидела сама руководитель, которая также хамски отвечала на все мои вопросы. Самое смешное, что проработав месяц, мы должны были пройти аттестацию на уровне с сотрудниками, которые работают более 3х лет.
Помимо всего, что входило в мои обязанности, я должна была ещё заниматься функциями бухгалтера, оформление/выдача самовывоза, логиста, диспетчера, оператора-информациониста. Все построено на негативе. Очень напряженная атмосфера. В конце каждого дня необходимо было составлять отчеты и не один, которые отправлялись директору ! Естественно никто ничего не объяснял, как сделать правильно я не знала, на все был один ответ: разбирайся сама. Ну я и разбиралась.
Естественно косячила, немного.
А если неправильно записать человека, неправильно перенести( позиции, сборку ) все денежные суммы вешаются на того, кто записывал, переносил и составлял! Договоров миллионы. Половина неправильно оформлена в магазине, где приобреталась мебель. Потому что менеджерам лишь бы продать, а дальше - неважно.
В итоге : сидишь и импровизируешь. Бардак в коллективе и в структуре работы. Никто из руководителей не слышал про трудовой кодекс РФ!
Проработала 3 месяца, надеясь на лучшее... решила написать заявление на увольнение по - собственному желанию, после того, как Катерина -менеджер СС, заявила мне, что я не имею интересна и любви к этой организации. Высказала мне своё мнение обо мне, что она такая молодец, сама сидела разбиралась , когда устроилась в эту организацию. Что она разобралась. ( чувствовалась зависть по отношению ко мне, Незнаю почему, но это было видно и понятно отчетливо). Как тут полюбить Лазурит, времени не остаётся ведь!? Написала заявление, дала на подпись Нарышкиной, так та даже не спросила, что , да как... эй пофигу было. Текучка огромная в компании. Офис находится в Малом Карлино и он единственный на весь Спб и окружающие области ! На такое количество клиентов 2 менеджера СС, один рекламаторщик и 2 диспетчера! Это количество людей в смену.
Делового этикета в этой конторе даже не слышали. Общение в коллективе общаются через МАТ! Сама руководительница и ее ЗАМ. (Нарышкина Н.Ю. и Паланто З.Л.) не раз выражались матом при новых сотрудниках. Это ужасно! Не профессионально! Не грамотно! Что уж говорить о том, как они руководят коллективом!!!!!
Единственное, хочу сказать спасибо Анне Загрудинновой, которая находясь на выходном отвечала на мои вопросы и помогала как могла. Очень жаль этих всех людей, которые работают в этой организации.
За 3 мес. Работы в этой организации я заработала 15000- 25000 руб. В мес., при обещанных 38000руб. И получила гору негативных встреч, разговоров, взглядов, хамских ответов и потеряла море своего времени.
Не связывайтесь с этой организацией ни со стороны работника, ни со стороны клиента, в любом из случае Вас ждёт разочарование.