31
РТК Ритейл
11 октября 2015, 19:55:07
пришла в компанию РТК в розницу г. Воронеж. Раньше работала в 09 году в Мегафоне 3 года, затем в банковской сфере. Имею достаточно большой опыт работы в крупных и известных компаниях, но такого бардака не встречала нигде. Поэтому условия и обязанность мне известны. Но я так думала, что известны. На деле все оказалось иначе, чем рассказывали на обучении. Пока 8 дней обучались, нам сказали придти в день экзамена в белой рубашеи без рюшек в классике, купить брюки классика и балетки черные безо всяких страз. А ничего, если я пришла в компанию деньги зарабатывать, а не тратить? Если у компании дресс-код, то будьте добры, делайте корпоративную одежду. Но потом с этим все смирились. Купили одежду, пришли на экзамен. Потом оказалось, что у многих не такая одежда, надо другую покупать, а кому-то , как мне повезло, потому что я попала в телефон ру и сказали, что можно носить хоть драные джинсы, футболки выдадут, можно ходить в кроссах. Но потом оказалось это не так, так как обувь тоже должна быть определенная, но не в этом суть. Не успели мы заключить договор, как нам подсунули писать договор о материальной ответственности, при этом не проводя инвентаризацию. И сделано это было во всех салонах, куда попали стажеры. То есть договр подписали все, а инвентаризацию не удосужились провести. Еще есть Марк, директор региональный, или кто он там. То еще быдло, которое любит унижать сотрудников. Во время обучения надо пройти 50 тестов и сдать их, только после этого можно сдать тест на специалиста и получать оклад и премию. А пока мы работали на старых сотрудников и зарабатывали деньги им, пока те сидели на жопе ровно. Более того, никто не был заинтересован в обучении, потому что спустя неделю, никому не выдали паролей для обучения и прохождения теста на портале, отмазались, что не работает система. И такж уже больше недели, а тесты надо пройти за 21 день или пока не сдашь6 но получишь при это оклад только ( будешь 3 месяца тесты проходить, вернее,
будут тянуть резину сотрудники и не давать доступ на портал, чтобы тест пройти, получишь тогда стажерские за 3 месяца тыс 7-8, не более). На умном дне был поднят вопрос, проводили ли вообще хоть на одной точке инвенту, никто нигде ее не проводил. Сбшник нас предупреждал, что с момента подписания договора , в течение 2 дней надо требовать провести инвентаризацию, чего не произошло и никто не стал звонить сб. Я задала вопрос в открытую на обучении "умного дня", но тренер замял эту тему, я написала личное сообщение ей и тоже ответа не последовало. Спустя 2 дня мною было принято решеине покинуть компанию, уж больно все мутно! На что мне ответили, что надо отрабатывать 2 недели! Господа! Не та ту вы напоролись! По ТК ФР отработка 2 недели только после прохождения испытательного срока 3 месяца, если сотрудник увольняется до ( а я отработала за неделю только 3 смены, так как были выхи) , то я только письменно за 3 раб дня пишу заявление об уходе! Тоже самое написано у них в договоре! Но тренер усмехнулась, обозвав меня смешной, а руковдителю и компании плевать, у них свои законы и трудовую они не собираются отдавать, а я не собираюсь отрабатывать, спасибо, уже и так 7 кусков потратила на одежду, которая у меня теперь будет в шкафу пылиться, на проезд и еду. Ищите других лохов!!! более того, в конце октября будет уже новый набор сотрудников! Понятное дело, мы же теперь все свалим, кто пришел до этого на обучение в конце сентября. Поэтому , если это группа МТС , а не РТК, прошу урегулировать мой вопрос в кротчайшие сроки, а именно: отдать мне трудовую книжку и заплатить за 3 дня рабочих. В противном случае я буду обращаться в другие инстанции, а связи у меня там есть, поверьте!!!! Для новичков совет: не ходите, все отзывы, что тут написаны6 они правдивые, а отзывы6 как хорошо в компании пишут сами сотрудники, как видите, большая часть страниц таких фейк.
Хочу, как говорится в «РТК», дать обратную связь о моей работе НОП (Начальник офиса продаж) в данной организации.
Начну с плохого:
1. Количество задач, действий, обязанностей и т.д. не укладывается в 8 рабочих часов, отсюда получаются полные смены, которые не оплачиваются. Каждый отдел или ответственный за определенный продукт требует немедленного исполнение при чем практически всем не важно есть ли люди в зале, заняты ли компьютеры… Все равно.
2. Наплевательское отношение к своим сотрудникам. Начиная с РМ которому все равно на состояние сотрудников, их мнение, их моральное состояние и тем более ТК(Трудовой кодекс) заканчивая Директора МР. В последнем случае возможно ошибаюсь, но это мое мнение. Этим людям интересны только цифры, а все сотрудники должны быть роботами.
3. Отсутствие самореализации, саморазвития и занимание и без того не на что не хватающего времени. Вечные таблички, от которых нет толку, куча вечных отчетов.
По отчетам более подробно. У руководителей НСО и РМ, а возможно и выше есть онлайн отчеты в которых все текущее выполнение видно смысл тратить время? Возможно, как мне отвечали «что бы мы видели результат». Не спорю, есть особо одаренные НОП которые не делают ни каких срезов, но это не большинство.
4. Отсутствие индивидуальной работы. Ни один НСО или РМ не ведет индивидуальную работу по ОП, а зачем? Если Вы не понимаете, отвечу: Каждое ОП индивидуально, точно также как и каждый сотрудник. С разным контингентом клиентов, с разной потребностью и разными проблемами. Вы же сами призываете работать НОП с каждым сотрудником индивидуально, но при этом сами этого не делаете. Конечно проще всех под одну гребенку, зачем работать?
5. Текучка. Да это розница, где текучка штата постоянна, но при этом ничего не делаться для ее уменьшения. Для уменьшения показателя, руководство придумало ГЕНИАЛЬНЫЙ выход, увольнять всех по обоюдному согласию, опять, зачем работать?
6. Изменение условий премирования не только задним числом, но и задним месяцем.
Задачу поставили, сотрудники задачу выполнили. Конечно, такой легкий вариант выполнения для Вас не приемлем, но тогда обозначайте условия грамотно.
Все условия премирования выполнены, СИМ были оформлены согласно техники продаж и Вашего же регламента, оформлены на РЕАЛЬНЫХ, СУШЕСТВУЮЩИХ людей, которые сами пришли за ними. Если Вы настолько глупы, и не смогли предвидеть тот факт, что люди которым сим нужны на несколько раз использования, например для регистраций, или подачи объявлений, то это Ваши проблемы, а не сотрудников. Люди сейчас уже умеют читать и искать информацию в интернете. Но проще срезать премию у сотрудников, чем признать свои ошибки. (Кто не понял, речь идет о сим с ТП Умное устройство).
7. Условия труда. Тут все коротко: Летом пытаемся выбить холод в оп, до зимы, зимой тепло до лета. В итоге ни того, ни другого.
8. Наличие товара. Это тоже одна из больных тем. Распределение по ОП проходит с помощью, какой то программы. Которая не знает, что клиенты спрашивают в ОП. Ориентир программы на ассортимент конкурентов. Вопрос: а почему ассортимент не может быть лучше? Опишу один из самых запомнившихся случаев:
За несколько дней до нового года на ОП резко закончились планшеты, за ранее была создана заявка на перемещение конкретных планшетов, с ОП который находился рядом.
В итоге последовал ответ: с этого оп перемещение не будет, так как у них больше шансов их продать. Заявка была отправлена в 10:00, при наличии пяти планшетов. В итоге только в 16:30 пришел список ОП с которых можно переместить. Соответственно сбор занял остаток рабочего дня. По итогу Мы продали около 10 планшетов, а точка, с которой просили утром перемещение 2!!! А сколько бы продали, если разрешили бы перемещение утром? Тут не удержусь без фамилии Господа Черноволенко и Бородин, Вы смотрите цифры, а розница работает с живыми людьми! И так было не раз.
О плохом вроде Все. Теперь о хорошем.
1. Опыт, который вряд ли получится получить в какой то другой компании.
2. Работа тренерского отдела, которых не смотря на весь негатив который идет от руководства, всегда пытается поддержать розницу.
3. Определенный набор сотрудников, которые время от времени бодрили и поддерживали друг друга.
4. Мой коллектив в ОП, который менялся время от времени, но всегда был командой.
5. Мои учителя, которые обучили всему что я умею, как продажник, так и как руководитель.
Хорошего было меньше чем плохого, но это бесценный опыт, который нельзя купить.